Termos e Condições

1. Quem somos

A Vista Viva é um serviço de vídeo e imagem imobiliária com inteligência artificial, operado a partir de Portugal. Ao contratar qualquer pacote ou subscrição, está a celebrar um contrato de prestação de serviços com a Vista Viva, representada por Montero (geral@vistaviva.pt).

2. O serviço

Produzimos vídeos e imagens imobiliárias a partir de fotografias fornecidas pelo cliente, com recurso a inteligência artificial (staging virtual, simulação de restauro, movimento de câmara cinematográfico e funcionalidades afins). O prazo habitual de entrega é de 2 a 3 dias úteis após o envio das fotografias, podendo variar consoante o pacote contratado e o volume de pedidos em curso — não garantimos entrega instantânea.

3. Preços, pagamento e IVA

Os preços apresentados no site são valores fixos, sem IVA incluído. O pagamento é processado de forma segura através da Stripe; o IVA aplicável é calculado e apresentado no momento do checkout, de acordo com a localização e o tipo de cliente (particular ou empresa). A Vista Viva não guarda nem tem acesso aos dados do seu cartão — esses dados são geridos exclusivamente pela Stripe.

Os pacotes avulsos (Essencial, Standard, Premium) são pagamentos únicos. O plano Agência é uma subscrição mensal, renovada automaticamente até ser cancelada — pode cancelar a qualquer momento, com efeito no final do período já pago, através do portal de faturação da Stripe ou contactando-nos diretamente.

4. Revisões

Cada pacote inclui uma ronda de ajustes ao resultado entregue, para garantir que reflete adequadamente o imóvel. Alterações adicionais fora do âmbito inicial do pedido podem estar sujeitas a custo extra, acordado previamente.

5. Direitos sobre o material

As fotografias enviadas pelo cliente mantêm-se propriedade do cliente, que garante ter os direitos necessários para as utilizar e para autorizar o seu tratamento por IA. Os vídeos e imagens finais entregues podem ser utilizados livremente pelo cliente para fins de marketing e divulgação do imóvel em causa. A Vista Viva pode utilizar o material produzido no seu próprio portefólio e marketing, salvo indicação em contrário do cliente.

6. Limitação de responsabilidade

As simulações e staging virtual têm fins ilustrativos e de marketing — não constituem garantia de resultado de obra real, nem substituem levantamentos técnicos, projetos de arquitetura ou orçamentos de construção.

7. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes em Portugal, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos na lei aplicável.

8. Contacto

Para qualquer questão sobre estes termos: geral@vistaviva.pt ou WhatsApp 935 963 404.